Derzeit bieten wir nur Versand nach Deutschland an, wir arbeiten jedoch daran, dies auf weitere Länder auszudehnen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Ob Sie nun einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsnummer auf der folgenden Seite eingeben: Ihre bestellung verfolgen

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Sie schnell in den Genuss Ihrer neuen Modeartikel kommen!

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden. Wenn Sie eine Rückgabe anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail senden. Unser Team steht bereit, Ihnen zu helfen und Sie durch den Rückgabeprozess zu führen.

Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden selbstverständlich eine passende Lösung finden.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rückgabeverfahren zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um diesen Vorgang zu starten, können Sie uns unter support@velore-berlin.de eine E-Mail senden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Paypal, Klarna, Visa, Maestro, Mastercard, Amex, Google Pay und Apple Pay. Sie können die verfügbaren Optionen während des Checkout-Prozesses sehen.

Konsultieren Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die richtige Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns für eine Beratung.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Senden Sie uns eine E-Mail an: support@velore-berlin.de

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